PRIVACY POLICY
Komitmen perlindungan privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai regulasi UU PDP Republik Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar akun atau berbelanja di Moontella, kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung, mencakup nama lengkap, email, nomor telepon/WhatsApp aktif, alamat pengiriman paket, dan riwayat pesanan Anda.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi digunakan secara bertanggung jawab khusus untuk:
- Verifikasi pembayaran dan penerbitan faktur belanja resmi.
- Koordinasi pengiriman paket bersama kurir ekspedisi (JNE, SiCepat, J&T, GoSend).
- Pembaruan nomor resi dan notifikasi status pesanan via WhatsApp/Email.
- Layanan bantuan pelanggan (Customer Care) yang cepat dan tanggap.
- Informasi rilis koleksi baru atau penawaran promo VIP bagi yang berlangganan.
3. Kerahasiaan & Keamanan Data
Moontella menerapkan enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk mengamankan transmisi data sensitif. Kami tidak pernah dan tidak akan menjual atau memperjualbelikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial di luar kebutuhan pemrosesan pesanan.
4. Pemrosesan Data Pembayaran
Data transaksi perbankan dan kartu diproses langsung melalui Payment Gateway resmi berlisensi Bank Indonesia bersertifikasi keamanan internasional PCI-DSS. Moontella tidak menyimpan nomor kartu kredit atau kode CVV Anda pada server kami.
5. Hak Pelanggan atas Data
Sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda berhak meminta akses, pembaruan, ataupun penghapusan data akun Anda dari basis data kami kapan saja melalui Customer Care resmi Moontella.